Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Charme Beauty Studio – Jovana Todorovic
Stand: Juli 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen dem Charme Beauty Studio, Inhaberin Jovana Todorovic – nachfolgend „Studio“ genannt – und seinen Kundinnen und Kunden.
Sie gelten insbesondere für kosmetische Gesichtsbehandlungen, Maniküre und Handpflege, Nageldesign, kosmetische Fußpflege sowie für den Verkauf von Kosmetikprodukten und Gutscheinen.
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der AGB. Die AGB werden Vertragsbestandteil, sofern die Kundin bzw. der Kunde vor der Buchung die Möglichkeit hatte, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen, und ihrer Geltung zugestimmt hat.
Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Preise und Bezahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und sind Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Bei Leistungen, deren Preis mit „ab“ angegeben ist oder vom tatsächlichen Zeit-, Material- oder Behandlungsaufwand abhängt, richtet sich der Endpreis nach dem individuell erforderlichen Aufwand. Über vorhersehbare Mehrkosten wird die Kundin bzw. der Kunde vor deren Entstehung informiert.
Die Bezahlung ist unmittelbar nach der Behandlung in bar oder über eine vom Studio angebotene elektronische Zahlungsmöglichkeit fällig.
Eine rein subjektive Unzufriedenheit oder eine von den persönlichen Erwartungen abweichende Wahrnehmung des kosmetischen Ergebnisses begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, sofern die vereinbarte Leistung fachgerecht erbracht wurde. Gesetzliche Rechte bei einer nachweislich mangelhaften Leistung bleiben unberührt.
3. Termine und Behandlungszeiten
Behandlungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung. Es gelten keine festen Öffnungszeiten, sondern individuell vereinbarte Behandlungszeiten.
Verspätungen von bis zu zehn Minuten können toleriert werden. Bei längerer Verspätung kann die Behandlung entsprechend verkürzt oder nicht mehr durchgeführt werden. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt in diesem Fall fällig.
Terminabsagen oder -verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vorher erfolgen. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann der vereinbarte Behandlungspreis als Ausfallentschädigung berechnet werden. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Bitte erscheinen Sie nicht mehr als zehn Minuten vor dem vereinbarten Termin.
4. Gutscheine
Bezahlte Gutscheine sind entsprechend der gesetzlichen Frist drei Jahre gültig. Bei der Einlösung gelten die aktuellen Behandlungspreise.
Kostenlose Aktions- und Geburtstagsgutscheine gelten nur für den angegebenen Zeitraum und sind nicht übertragbar oder kombinierbar.
Eine Barauszahlung oder ein Ersatz bei Verlust ist ausgeschlossen.
5. Hygiene und Ihre Sicherheit
Wir arbeiten nach den geltenden Hygienevorgaben und den allgemein anerkannten Regeln der Hygiene.
Mehrfach verwendbare Instrumente werden nach jeder Anwendung sorgfältig gereinigt und desinfiziert. Je nach Einsatzbereich erfolgt zusätzlich eine medizinischen Standards entsprechende Dampfsterilisation in einem Autoklaven mit einem geprüften, wirksamen und validierten Verfahren. Die sterilisierten Instrumente werden bis zur Verwendung hygienisch geschützt aufbewahrt.
Sterile Einmalinstrumente und Einwegmaterialien werden ausschließlich einmal verwendet und anschließend fachgerecht entsorgt.
Wir verwenden ausschließlich lichthärtende Kunststoffe und kosmetische Produkte, die den geltenden europäischen Vorschriften entsprechen.
Trotz größtmöglicher Sorgfalt können individuelle Hautreizungen, leichte Verletzungen oder allergische Reaktionen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bitte informieren Sie uns vor jeder Behandlung über bekannte Allergien, Erkrankungen, Medikamenteneinnahmen oder bestehende Haut- und Nagelveränderungen.
6. Gesundheitliche Voraussetzungen und Mitwirkungspflicht
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, das Studio vor jeder Behandlung vollständig über relevante Erkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahmen, Schwangerschaft, Diabetes, Wundheilungsstörungen sowie ansteckende Haut- oder Nagelerkrankungen zu informieren.
Das Studio kann eine Behandlung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen ablehnen, anpassen, unterbrechen oder verschieben.
7. Nagelbehandlungen – Haltbarkeit und Reparaturen
Die Haltbarkeit von Nagelmodellagen und Lackierungen hängt vom Zustand der Naturnägel, der Beanspruchung und der Pflege ab. Bei Gellack und Rubber Base gelten 14 bis 21 Tage als Erfahrungswert, nicht als Garantie.
Material- oder verarbeitungsbedingte Schäden werden innerhalb von fünf Tagen kostenlos repariert, wenn sie innerhalb dieser Frist mit einem Foto gemeldet werden. Ausgenommen sind Schäden durch äußere Einwirkungen, Chemikalien, unsachgemäße Behandlung oder Fremdarbeiten sowie Kratzer, Farbveränderungen und verlorene Nailart.
Empfohlene Auffrischung und gesundheitliche Risiken
Ein Refill wird alle drei bis vier Wochen empfohlen, um Stabilität, Hygiene und Sicherheit der Modellage zu erhalten.
Bei verspätetem Auffüllen können durch die veränderte Statik Liftings, Risse, Onycholyse und Schäden am Naturnagel entstehen. Unter gelöstem Material können sich Feuchtigkeit, Schmutz und Mikroorganismen ansammeln und bakterielle oder pilzbedingte Infektionen begünstigen.
Liftings, Verfärbungen, Schmerzen oder Entzündungszeichen müssen dem Studio umgehend gemeldet werden. Für Folgen eines überschrittenen Refill-Intervalls oder nicht gemeldeter Veränderungen besteht kein Anspruch auf kostenlose Reparatur. Bei geschädigten Naturnägeln kann die Haltbarkeit des Materials bis zum vollständigen Herauswachsen eingeschränkt sein.
8. Hinweise zur Fußpflege
Die kosmetische Fußpflege ersetzt keine ärztliche oder podologische Untersuchung und Behandlung. Bei akuten Entzündungen, offenen Wunden oder anderen behandlungsbedürftigen Veränderungen kann das Studio die Behandlung ablehnen und eine ärztliche oder podologische Abklärung empfehlen.
Bei vorgeschädigten oder auffälligen Nägeln kann weder ein bestimmter Wachstumsverlauf noch die dauerhafte Vermeidung von Verformungen, erneutem Einwachsen oder anderen Beschwerden garantiert werden.
Für die Fußpflege wird grundsätzlich ein Intervall von vier bis sechs Wochen empfohlen, bei Bedarf auch kürzer. Die rechtzeitige Vereinbarung und Wahrnehmung der Termine liegt in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden. Das Studio ist weder zur Erinnerung an Folgetermine noch zur Überwachung des Zustands zwischen den Behandlungen verpflichtet.
Werden empfohlene Termine verschoben, abgesagt oder nicht wahrgenommen, können Veränderungen und Beschwerden fortschreiten. Für Folgen, die auf die Überschreitung des empfohlenen Behandlungsintervalls zurückzuführen sind, übernimmt das Studio keine Verantwortung.
9. Hinweise zu Gesichtsbehandlungen
Kosmetische Gesichtsbehandlungen ersetzen keine ärztliche oder dermatologische Behandlung und beinhalten keine Heilungs- oder Erfolgsgarantie.
Das Ergebnis hängt vom individuellen Hautzustand, der Lebensweise und der empfohlenen Heimpflege ab. Je nach Behandlung können vorübergehende Rötungen, Spannungsgefühle, Trockenheit, Hautempfindlichkeit oder Schuppungen auftreten.
Die empfohlenen Pflege- und Sonnenschutzmaßnahmen sind einzuhalten. Für intensive oder apparative Behandlungen, insbesondere Microneedling und chemische Peelings, gelten zusätzlich gesonderte Behandlungs- und Einwilligungsunterlagen.
10. Haftung
Das Studio haftet uneingeschränkt für schuldhaft verursachte Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für sonstige Schäden bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Das Studio haftet nicht für Schäden oder Beeinträchtigungen, die durch unvollständige oder falsche Angaben, die Nichtbeachtung erteilter Hinweise, eigenständige Eingriffe, Fremdbehandlungen oder bereits bestehende gesundheitliche Beeinträchtigungen verursacht werden.
Für persönliche Gegenstände wird nur gehaftet, wenn deren Verlust oder Beschädigung vom Studio verursacht wurde.
11. Datenschutz und Rechnungsversand
Personenbezogene und gesundheitsbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Durchführung und Dokumentation der Behandlung, Rechnungsstellung sowie Kundenkommunikation gemäß DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen enthält die separate Datenschutzerklärung.
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie zur Vertragsabwicklung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich erlaubt ist.
Rechnungen werden grundsätzlich digital als PDF an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Mit der Zustimmung zu diesen AGB erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit dem digitalen Rechnungsversand einverstanden. Ein Versand über WhatsApp erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch. Ein Anspruch auf eine Papierrechnung besteht nicht.
12. Produktverträglichkeit und Heimanwendung
Trotz sorgfältiger Produktauswahl können individuelle Unverträglichkeiten oder allergische Reaktionen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bekannte Allergien oder Empfindlichkeiten müssen vor der Behandlung oder dem Produktkauf mitgeteilt werden.
Produkte für die Heimanwendung sind entsprechend den Hersteller- und Anwendungshinweisen zu verwenden. Für Folgen einer unsachgemäßen Anwendung, Überdosierung, eigenmächtigen Kombination mit anderen Produkten oder Weiterverwendung trotz erkennbarer Reaktion übernimmt das Studio keine Verantwortung.